近年来，颍东区司法局立足职能，通过部门协调联动、提升矛盾纠纷化解能力、加强普法宣传等方式，提高信访工作法治化水平，维护人民群众的合法权益。

着力加强部门间协调联动。该局充分利用区、镇矛调中心，建立与信访、公安、检察院、法院、法律援助等部门间的信息沟通、衔接运转等对接机制，实现访、诉、调、援无缝衔接。建立信访与行政复议、行政诉讼衔接机制，明确信访程序与其他法定程序各自受理范围，依法处理信访诉求，防止应当通过法定程序解决的诉求进入信访渠道。通过“法律援助＋信访”实现兜底保障，做好涉法涉诉信访分流，引导上访人通过合法途径表达诉求，有效发挥法律援助在涉法涉诉信访中的参谋、宣传、服务、疏导作用。

着力提升矛盾纠纷化解能力。该局全面推进人民调解参与化解信访矛盾纠纷工作，坚持矛盾纠纷主动排查、提前化解，镇矛盾纠纷联合调处中心对收集排查和受理的矛盾纠纷进行分析评估、分流指派、调度调处、督查督办，各部门对分流指派的案件，及时做好化解。着力创建“一家人调解室”“五老调解室”“丁大姐调解室”“茶吧饮茶”“京京有调”等多个特色调解品牌，将“流动调解桌”搬到家门口，以“点单式”服务把矛盾化解在原地。大力推进行（专）业行调解组织建设，已建成专业性行业性调委会９个，在专业调解中，区司法局业务指导，以促其规范运行，形成矛盾纠纷“专管专调”。

着力加强普法宣传引导。该局积极开展多样化群众性法治文化活动，“面对面”宣讲《信访工作条例》，引导群众对信访规定入脑入心。官方公众号、抖音、微博要主动适应群众学法需求，通过图文、视频、有奖竞答等多种形式解读《信访工作条例》，发布信访案例，阐明信访渠道和流程，用通俗易懂的方式让群众了解信访、依法维权。