近日，市民完颜女士专程来到阜阳市颍东区政务服务中心不动产登记窗口，将一面印有“为人民办实事，做群众贴心人”的锦旗，郑重送到工作人员丁子敬手中。“真的太感谢丁女士了！我本来以为办理房产继承过户要跑好几趟，没想到在她的帮助下这么顺利就办完了，她真是把我们群众的事当成自己的事办！”完颜女士紧紧握着丁子敬的手，言语间满是感激。

据悉，完颜女士近期需办理其亲属遗留的房产继承登记，因亲属去世后部分证件、证明缺失，初次到不动产登记窗口咨询时，完颜女士既焦虑又迷茫。丁子敬得知情况后，第一时间主动对接，耐心向完颜女士讲解继承登记的政策要求与流程，结合其家庭情况梳理所需的亲属关系证明补充材料，并对已提供的材料进行预审，避免完颜女士提交材料有遗漏，并指导完颜女士正确填写死亡亲属关系证明。

考虑到完颜女士需尽快完成继承以办理后续进行房产处置，丁子敬还开启“容缺受理”通道，在核心材料齐全后先行录入信息，待补充材料提交后同时完成终审。从完颜女士首次咨询到领取不动产权证书过程中，真正做到了“让数据多跑路，群众少跑腿”。

“这面锦旗既是对我个人工作的认可，更是对我们不动产登记服务工作的激励。”丁子敬表示，为民服务本就是职责所在，今后会继续坚守岗位，用更贴心、更高效的服务，解决群众在不动产登记中的“急难愁盼”问题。不动产登记窗口始终坚持以人民为中心的发展思想，践行“马上就办、办就办好”的工作作风，持续优化服务流程，推行“一站式”服务、“预约服务”“上门服务”“帮办服务”“互联网＋不动产登记”服务等便民措施，最大限度地方便企业和群众办事。下一步，不动产登记窗口将继续深化服务理念，提升服务质效，让群众在不动产登记过程中感受到更多温暖与便利。