今年以来，阜阳市颍东区锚定企业群众办事痛点，以政务服务增值化改革为抓手，推动服务从“能办”向“快办易办”跨越，持续优化“满意‘阜’务”营商环境。

即受限办优服务

落实政务服务事项“全省一单”要求，深化综合窗口改革，接入2名长三角虚拟专窗云坐席，提供远程帮办、智能预审等服务；升级企业服务专区，涵盖企业开办、工程审批等全生命周期事项，实现“即时受理、限时办结”。

压缩时限降成本

深化“高效办成一件事”改革，依托“皖事通办”平台，整合352个事项，上线就医报销、企业迁移等36个重点事项。通过流程优化，材料提交压减57.28%，办理时限压缩63.6%；2025年以来已办理相关业务3753件，实现“一窗通办、一次办结”。

创新服务强末梢

推出“政银合作”新模式，借助颍东农商银行网点优势，嵌入政务服务系统，58项高频事项实现“银行可办”；在45个行政村设立“金农信e家”服务点，村民足不出村即可办理医保缴费、养老认证等业务，打通农村政务服务“最后一米”。

政媒联动答民惑

打造“直播+微视频”政务宣传矩阵，开展4场政务直播，人社、市监等部门窗口首席代表现场解读高频办事问题，吸引10.5万人次观看；发布2期“科长讲政策”微视频，用通俗语言解答群众“哪里办、找谁办”的疑问，切实解决“部门找不准、政策不知晓”的办事阻点。