近日，阜阳市颍东区河东街道针对高龄、重病、残疾、独居等行动不便的特殊困难群体，开展“上门认证”暖心服务，切实打通便民服务“最后一公里”。

工作开展期间，社区工作人员通过特殊困难群体台账，全面梳理辖区内无法自主完成认证的老年人员名单，通过电话联系、网格走访等方式，提前了解需要上门服务的老年人信息，合理安排时间和路线，做到“底数清、情况明、对象准”，确保认证工作不漏一户、不落一人。认证过程中，社区工作人员耐心细致地核对老人身份信息，现场用手机完成人脸识别认证，同时询问他们的身体状况和生活需求，普及养老保险政策及防诈骗知识，叮嘱老人注意用电用气安全。

“我老伴卧床，孩子又不在身边，正想着去社区找你们呢，你们就来了，太感谢了！”家住北京东路社区的王大爷在工作人员的帮助下完成认证后，连连称赞。

接下来，河东街道将持续践行“以人民为中心”的服务理念，聚焦老年群体“急难愁盼”问题，不断优化服务流程，创新服务方式，提升群众的获得感、幸福感和安全感。