为切实维护群众的利益，真正把群众事情办好，正午镇从打造服务型政府入手，以完善便民服务大厅为载体，不断完善设施，健全制度，强化服务，实实在在为群众办实事，解难题。

优化工作流程。实行“一站式”为民服务，按照方便群众办事的原则，设立与群众关系密切的职能窗口，实行“一门受理、协同办理”工作机制，切实为广大群众提供快捷、便利、优质的服务。在窗口单位中通过统一摆放桌卡、台签，公开服务窗口信息，以公开栏、宣传册子等形式，把服务窗口的工作职责、履职要求、办理流程等进行公开。

完善中心建设。为民服务中心在硬件上增购座椅、长凳保证来访群众有地歇、有位坐，新增电脑和办公设备，实现社会服务管理信息化。在软件上，对每个窗口定人员、定职责，规范管理。对受理事项分类、服务承诺兑现、工作纪律作风等作出明确规定。