河东街道向阳社区围绕提高和创新基层治理，探索和创新人民调解工作方法，不断深化人民调解工作贯彻落实。在具体调解工作中，通过“热心受理、耐心倾听、细心调查、倾心调处、诚心回访”的工作方法和工作方式切实化解基层矛盾纠纷，进一步筑牢和维护社会和谐稳定的“第一道防线”。

    2018年度，河东街道向阳社区调解委员会共调处谭某与康某借款纠纷、杨某与允某拆迁安置还原房屋产权纠纷、闫某与某物流公司人身损害赔偿等民事纠纷10余起，成功化解徐某与杨某等各种矛盾纠纷20余起，回访满意率达100%，充分发挥了河东街道向阳社区人民调解委员会在化解基层矛盾纠纷中的建设性作用。

    除及时调解矛盾纠纷外，河东街道向阳社区人民调解委员会还不定期开展普法教育讲座，让居民知法、守法、懂法，善于用法律武器维护个人的合法权益；联合河东街道司法所工作人员经常开展入户走访活动， “访民情、听民意、解民忧”，和居民零距离接触，及时发现和解决问题，让矛盾停滞于萌芽、纠纷化解在基层。