近年来，区数据资源管理局（政务服务管理局）认真贯彻全市“政务服务质量提升年”行动方案精神，把服务创优营商环境作为开展一切业务工作的先决条件，强化举措，加快推进政务服务标准化规范化便利化和“四减一提”攻坚行动，着力提升政务服务质效。

强作风。该局对照《中共颍东区委关于开展“强作风、办实事、比业绩、促发展”活动的实施意见》《颍东区作风建设“六治”专项整治工作方案》等文件，坚持问题导向，严格制度执行，努力破除作风建设中“庸、虚、散、慢、乱、假”问题。通过组织开展纪律规范的学习培训、提高窗口日常巡查频次、加强同纪检组及窗口派驻单位间的提示沟通，将提升政务服务质效的责任感、使命感和紧迫感，转化为创优营商环境的政治自觉、思想自觉和行动自觉，不断推动作风转变走深走实。

提效率。该局树牢“今天再晚也是早、明天再早也是晚”的效率意识，拉高标杆，争创一流。畅通政务服务投诉举报渠道，以市场主体评价和群众感受为唯一标准，以改促评、以评服优，不断健全“好差评”工作机制，采取正向激励、反向惩戒、落后表态的正面引领和反面警示举措，比政务服务，看谁的营商环境最优。通过完成任务目标进度、拼出政务人风采，激发全局党员干部干事创业、奋发进取的工作热情。

优质量。该局实行局长值班制度，单位主要负责人和班子成员坚持“一竿子插到底”，以企业和群众身份“走流程”、以政务服务中心大厅工作人员身份“坐窗口”、以咨询辅导员身份“作辅导”，亲身感受窗口业务“精不精”、流程“优不优”、效率“高不高”、体验“好不好”等服务细节，多想办得成事的办法，不找干不成事的理由，推动窗口服务质效全面提升。同时面向社会聘请“政务服务体验官”，对政务服务办事流程进行客观评判，着力解决流程不顺、效率不高、服务不好、作风不实、手续繁琐等突出问题，不断提升工作的温度和质感，确保市场主体和群众办事得到高质量政务服务。

促发展。该局聚焦企业和个人全生命周期重要阶段的办事需求，全面落实“只进一扇门”和窗口首席代表制度，优化办事区域功能布局，开始“综合窗口”建设。同时，通过电子认证、数据共享、工建帮代办等方式，推动更多政务服务事项网上全程可办，减少企业、群众办理政务服务事项到现场的跑动次数。该局将9725项政务服务事项全面上线安徽政务服务网，在“皖事通”APP开发颍东区龙头企业认定信息查询等6项特色便民服务，上线长三角政务地图卫健、教育主题地图，实现医疗、就学办事导航，还在区政务服务中心和部分乡镇便民服务中心设置4台全省“一体化”自助终端，接入36项“自助办”事项，把服务窗口、政务网络、移动客户端、“7×24”小时自助终端结合起来，实现线上线下一体化运行。此外，重点围绕企业和群众全生命周期推进政务服务“一件事”， 进行全流程再造，精简办事环节和材料。安徽政务服务网颍东分厅已上线了企业开办、工程建设项目审批等多项“一件事”。线下，企业开办、工程建设项目审批、电气公共服务等综合窗口也已设置完成，提供集成套餐式服务，方便企业群众干事创业。

下一步，颍东区数据资源管理局(政务服务管理局)将重点围绕业务流程再造，守正创新，持续推进“放管服”改革，破除体制机制弊端的“减法”、优化服务和监督的“加法”、精简事项和办事成本的“除法”、激发市场活力的“乘法”，努力提升政务服务质效，助力营商环境创优。