“我非常满意，房子现在建上了，心里也踏实了，之前两个月为什么没给审批，相关部门做了哪些针对性的工作，工作人员都跟我详细讲了，我很感动，也很感激。”近日，在阜阳市颍东区冉庙乡纪委进行暖心回访时，辖区居民高某某高兴地说道。

原来，冉庙乡“监督一点通”平台上收到过这么一个反映：辖区内村民高某某说，自己是残疾人，自建房的根基早就打好了，测绘图等材料也都有，现在申请批建几个月了，还一直没给批，想让相关部门查一下是怎么回事。接到反映后，冉庙乡纪委高度重视，要求多方参与，召集所属村和城管部门开展实地调查。

经与高某某详细沟通得知，他在２０１６年新建房屋的时候建了四间的根基，由于当时经济紧张，只建了西头两间。这几年的家庭经济有所好转，最近想把东边的两间老根基房子建起来。

了解清楚当事人诉求后，乡纪委及时和乡国土资源所对接，联系村“两委”帮助高某某申请、做卷，上报材料，经乡国土资源所依法办理农转用手续并实地查看，审核把关无问题后，告知高某某可以建房。目前，随着房子的整体大框成型，高某某一家的希望也落到了实处。

切入民生“小窗口”，办理群众“大事项”，为确保小微权力“监督一点通”平台办事效率更高效、解决问题更快速、处置回复更满意，冉庙乡纪委将进一步加强平台制度化、规范化运行，总结归类群众反映问题的属性，收集各类群众关切的民生问题，做到及时预防和处置。同时，强化多部门联动，突出信息共享，形成监察合力，更好为辖区居民提供便捷高效服务，不断提高群众满意度。