“我们村里特困供养人员中有不符合享受政策条件的现象。”近日，阜阳市颍东区口孜镇后楼村一位村民在小微权力“监督一点通”平台上反映。

接到投诉后，口孜镇纪委第一时间指派专人到后楼村与村级纪检委员成立联合调查组，并要求镇民政所第一时间核实问题具体情况。镇民政所与投诉人电话交流得知，原来是投诉人把村特困补贴人员误认为是特困供养（五保户）人员。

了解情况后，工作人员耐心细致地向投诉人解读了村特困补贴人员与特困供养（五保户）人员政策上的区别，通过及时有效的沟通与解释，最终消除了误会，得到了投诉人的理解。投诉件了结以后，后楼村在镇纪委和镇民政所的支持和指导下，召开村“两委”干部会议，对村内所有享受低保、五保和其他财政补贴人员开展清理排查。经排查，未发现有不符合政策的人员。

“工作人员和我解释了特困补贴，特困供养的区别，这下是我误会了，处理结果我很满意。”　镇纪委电话回访时，该投诉人说道。

去年以来，口孜镇纪委加强统筹谋划，扎实推动小微权力“监督一点通”服务平台宣传、推广、运行工作走深走实，截至目前，口孜镇纪委“一点通”平台浏览量达２５１０００余次，已接诉４件，群众满意率达９５％。

“下一步，口孜镇纪委将多措并举继续推进基层小微权力‘监督一点通’平台有序运行，加大‘监督一点通’平台宣传力度，将平台打造成规范小微权力、提升监督效能、促进基层治理的重要阵地，切实以‘微平台’汇聚‘微能量’、传递‘大幸福’。”口孜镇纪委负责人表示。