近年来，颍东区法律援助中心多措并举，不断提高法律援助服务质效，切实维护受援人合法权益，进一步提高法律援助案卷办案质量。采取“交叉评”，杜绝人情卷、不打感情分。该中心采取同行交叉评、一卷一评等方式，结合案情和证据，针对承办律师在案情分析、调查取证、法律文书撰写等方面进行全面客观评查，评卷结果分为优秀、良好、合格三个等次，并就卷宗评查存在的问题记录并反馈，确保评查结果公平公正。建立“自省制”，避免懈怠办，跟进每一案。通过建立自省自查制，定期开展法律援助案件办理自查工作，针对承办人员有无违反规定收取受援人费用、接受受援人财物吃请、有偿法律服务进行自查。对拖延不办、长期未结案的法律援助案件等进行督促整顿。充分“听民意”，案件常回访，实时给反馈。定期开展受援人满意度回访工作，重点对法律援助办案人员是否收费、服务态度、受援人满意度等内容进行回访，并将回访情况详细记录，并告知承办律师，做到实时反馈。着力“共同学”，学做共融合，实现双促进。开展区内法律援助案卷质量业务培训，针对法援卷宗办理规范相关内容、法律援助工作中存在的问题及解决对策，进行集中培训与深入探讨。对典型案例深度剖析，承办律师现场讨论交流，分享办案心得，实现共同进步。
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