今年以来，阜阳市颍东区司法局充分发挥司法行政职能作用，统筹整合公共法律服务资源，深入推进公共法律服务实体、热线、平台三大平台建设，着力构建覆盖全业务、全时空的法律服务网络，全面提升公共法律服务效能。

强化实体平台，实现区、乡、村三级全覆盖。在区、乡两级公共法律服务实体平台的基础上，该局推动法律援助、法治宣传、人民解调、村（居）法律顾问等优质法律服务资源向农村延伸，在全区１１７个村（居）普遍建立公共法律服务工作室，实现区、乡、村三级公共法律服务实体平台全覆盖，为群众提供覆盖城乡、便捷高效、均等普惠的公共法律服务，打通服务群众“最后一公里”。

优化网络平台，推行“互联网＋公共法律服务”模式。该局依托“１２３４８”安徽法网、“皖事通”平台，为群众提供法律援助、矛盾纠纷调解、法律咨询等公共法律服务事项申请“网上办”“掌上办”“指尖办”，努力让数据多跑腿、群众少跑路。同时购置６台公共法律服务人工智能机，投放在区公共法律服务中心、开发区管委会等地，群众可自行在智能机上查询、办理相关法律服务业务，享受到智能化、便捷化、自助式的法律服务。

深化热线平台，提高公共法律服务能力水平。该局在区公共法律服务中心设置公共法律服务咨询专线，选派业务精湛的专职律师轮流值班负责接听解答群众法律咨询电话，让热线实现“即时响应”，今年以来区公共法律服务中心接听解答群众来电咨询６００余人次。同时，依托全省“１２３４８”公共法律服务热线，为群众提供７×２４小时、全年无休的免费法律服务，有效解决基层法律服务力量和服务能力不足的现状，让群众足不出户享受优质高效的公共法律服务。